Además de brindar una experiencia excelente en el salón, Alix y su equipo pueden mantenerse en conexión con los clientes frecuentes y los nuevos después de que se van. Con Mensajes Square, pueden comunicarse con ellos sin tener que usar sus números de teléfono personales. Mensajes Square obtiene comentarios de los clientes en tiempo real, para que Alix y su equipo puedan hacer un seguimiento o resolver problemas rápidamente de clientes frecuentes y nuevos.

Durante toda la pandemia, los profesionales del sector de servicios tuvieron que encontrar nuevos caminos para vender sus productos y servicios, incluso cuando las puertas estaban cerradas, lo que significó ofrecer recolección en puerta, pedidos en línea o pagos sin contacto.

Cuando los clientes no podían asistir a las citas de peluquería presenciales, Alix explotó su creatividad. Ella y su equipo comenzaron a ofrecer kits de tinte a los clientes que querían conservar sus rutinas, que podían retirar en la puerta. Usó los correos electrónicos de Marketing Square para enviar actualizaciones y nuevas ofertas. Alix siguió vendiendo champús, acondicionadores y otros productos minoristas para mantener su negocio en movimiento, incluso cuando no podía abrir sus puertas.